챗봇 (1) 썸네일형 리스트형 고객 지원: 질문에 빠르게 대응하기 위한 기술 고객의 질문에 빠르게 대응하는 것은 고객 만족을 높이는 중요한 요소입니다. 고객이 질문을 했는데, 오래 기다리면 고객은 불편함을 느끼고, 기업에 대한 신뢰도도 떨어질 수 있습니다. 고객의 질문에 빠르게 대응하는 방법은 다음과 같습니다. 고객 질문에 대응하는 방법 질문 유형 파악 질문의 유형을 파악하면, 적절한 답변을 제공할 수 있습니다. 고객의 질문은 크게 세 가지 유형으로 나뉩니다. 첫 번째는 제품이나 서비스에 대한 질문입니다. 두 번째는 주문이나 배송에 대한 질문입니다. 세 번째는 환불이나 교환에 대한 질문입니다. 질문의 유형을 파악하면, 해당 유형에 대한 답변을 제공할 수 있습니다. 질문 이해하기 질문을 이해하는 것은 빠르게 답변하는 데 중요한 요소입니다. 고객이 질문을 했을 때, 고객의 질문을 정.. 이전 1 다음
